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【PDU対象】エンジニアのためのITサービスマネジメント基礎 〜システム運用の基礎スキルと実践力を高める〜[13PDU付]

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コースコードCourse Code ADK010321705 価格Fee Including Tax 108,000 円
学習形態 公開セミナー 講座区分
Course Category
-
受講期間
Course Period
2日間 PDU数
テクニカル
リーダーシップ
戦略/ビジネス
13 PDU
 -
 -
13 PDU
会場/日程
place/schedule
新宿LC/東京都
06月講座 2018/06/11(月)09:30-17:00 空席あり
07月講座 2018/07/09(月)09:30-17:00 空席あり
09月講座 2018/09/10(月)09:30-17:00 空席あり
12月講座 2018/12/20(木)09:30-17:00 空席あり
01月講座 2019/01/21(月)09:30-17:00 空席あり
03月講座 2019/03/25(月)09:30-17:00 空席あり
大阪LC/大阪府
11月講座 2018/11/01(木)09:30-17:00 空席あり
01月講座 2019/01/28(月)09:30-17:00 空席あり
対象者
Person
・運用部門/ITサービス部門のエンジニア
特に若手エンジニア、また開発等の別部門から運用部門/ITサービス部門に異動してきたメンバーが基礎を身に付けるのに適しています。

・開発部門や営業部門等でITサービス/運用の知識を習得したい方

講座概要

データセンターやクラウドサービスの普及により、ITサービスならびにシステム運用の重要性がより高まってきています。自社でサービスを立ち上げたり、システム運用を円滑にまわすためには、ITサービスマネジメントの理解が必要不可欠です。本コースでは、ITサービスマネジメントの実践に不可欠なITIL(R)体系の知識に加え、より実践的なノウハウを講義と演習を通じて習得します。
本講座は13PDU取得できます。[PDU:戦略/ビジネス13PDU]

【PDU対象】エンジニアのためのITサービスマネジメント基礎 〜システム運用の基礎スキルと実践力を高める〜[13PDU付]

会場
Place

価格 108,000  円(税込)

ADK010321705

カリキュラム

1. ITサービスマネジメント概要
  − ITIL(R)とは
  − サービス
  − サービスマネジメント
  − サービスマネジメントの必要性
  − サービスライフサイクルアプローチ
  − プロセスと機能
  − 関連する人と組織
  − PDCAサイクル

2. サービスストラテジ
  − 需要管理
  − サービス・ポートフォリオ管理
  − ITサービス財務管理

3. 継続的サービス改善
  − 継続的サービス改善モデル
  − 7ステップの改善プロセス
  − 【演習】サービス改善

4. サービスデザイン
  − サービスカタログ管理
  − サービスレベル管理
  − キャパシティ管理
  − 可用性管理
  − ITサービス継続性管理
  − 情報セキュリティ管理
  − サプライヤ管理
  − 【演習】サービス設計

5. サービストランジション
  − サービス資産管理および構成管理
  − 変更管理
  − リリース管理および展開管理
  − 【演習】サービスの変更

6. サービスオペレーション
  − 4つの機能
  サービスデスク/IT運用管理/技術管理/アプリケーション管理
  − イベント管理
  − インシデント管理
  − 問題管理
  − 要求実現
  − アクセス管理
  − 【演習】サービスの障害対応

7. ITサービスマネジメントの実践
  − 運用を見据えたサービス設計のポイント
  − 開発から運用への移行のポイント
  − 運用改善のポイント
  − (オプション)【演習】運用設計書の作成

受講条件

□IT実務者

実施団体名
Implemented by
トレノケート株式会社
備考
Note
テキスト電子化対象です。

【PDU対象】エンジニアのためのITサービスマネジメント基礎 〜システム運用の基礎スキルと実践力を高める〜[13PDU付]

会場
Place

価格 108,000  円(税込)

ADK010321705