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資格スケジュール

正確に感じよく伝える!メール対応力強化研修〜論理的な構成で感じよく伝えるメール作成のスキルを身につける〜

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< 消費税について >
開催終了日が9/30まで  43,200円(税込)
開催終了日が10/1以降  44,000円(税込)※
※ただし、9/30までに申し込みを受け付けた商品に限り、研修終了日が10月以降のコースであっても消費税8%を適用します。<経過措置>

コースコードCourse Code AAK016311801 価格Fee Including Tax 44,000 円
学習形態 公開セミナー 講座区分
Course Category
-
受講期間
Course Period
1日間 PDU数
テクニカル
リーダーシップ
戦略/ビジネス
-
 -
 -
 -
会場/日程
place/schedule
ラーニングスクエア新橋/東京都
※上記の空席状況は研修会社のリアルタイムの状況とタイムラグございます。
   お申込み時の各クラスの状況により、受付をお断りすることがございますので予めご了承下さい。
対象者
Person
メール作成における文章力と構成力を強化したい方

講座概要

メール作成の基本を学び、正確に感じよく文章を書くスキルを強化します。また、電話と異なりメールでは、相手の感情が読み取りづらいという特徴を踏まえ、回答のポイントと説明のプロセスを構築する力を強化します。

-

申し訳ございません。この講座の申し込み受付期間は終了しました。

カリキュラム

1.メールの特性を理解する
 ・メールのメリットとリスク
 ・メール対応力強化のポイント(心情面と事実面)
2.メールの基本構成
 ・メール作成のマナーと構成
3.文章力を強化する
 ・会話敬語と文書敬語の違い
 ・語彙力を増やす
 ・挨拶文のバリエーション(スタートとクロージング)
4.本文の構成と書き方
 ・5W2Hを明確にした構成
 ・簡潔さと分かりやすさを両立させた書き方
5.総合ワーク
 ・社内メール作成
 ・顧客からのクレームに回答する
 ・社内テンプレートを作成する

受講条件

特に必要ありません。

実施団体名
Implemented by
NTTラーニングシステムズ株式会社
備考
Note
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