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サービスマネジメント実践トレーニング−障害管理のコツ−

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< 消費税について >
開催終了日が9/30まで  97,200円(税込)
開催終了日が10/1以降  99,000円(税込)※
※ただし、9/30までに申し込みを受け付けた商品に限り、研修終了日が10月以降のコースであっても消費税8%を適用します。<経過措置>

コースコードCourse Code AKK048211901 価格Fee Including Tax 99,000 円
学習形態 公開セミナー 講座区分
Course Category
-
受講期間
Course Period
2日間 PDU数
テクニカル
リーダーシップ
戦略/ビジネス
-
 -
 -
 -
会場/日程
place/schedule
芝浦研修センター(第二吾妻ビル)/東京都
07月講座 2019/07/18(木)09:30-16:30 空席あり
11月講座 2019/11/21(木)09:30-16:30 空席あり
※上記の空席状況は研修会社のリアルタイムの状況とタイムラグございます。
   お申込み時の各クラスの状況により、受付をお断りすることがございますので予めご了承下さい。
対象者
Person
サービスマネジメントを実施される方

講座概要

ITシステム運用における障害対応の基本を学習します。サービスマネジメントを実践する上で、多くの組織が最初に着手し、成果を上げているのが”障害管理”です。実践的で、効果的な障害管理を実施する上で、必要なテクニック、手法やコツを演習を通して修得します。

サービスマネジメント実践トレーニング−障害管理のコツ−

会場
Place

価格  99,000  円(税込)

AKK048211901

カリキュラム

1.運用における障害対応
・運用の特性
・運用のにおける障害管理
・障害管理の全体像
・演習1:障害対応のあるべき姿を考える
2.インシデント管理と実践
・インシデント管理の目的と効果
・インシデント管理プロセスの役割
・インシデント管理の実際
・演習2:障害の暫定対応を考える
3.問題管理と実践
・問題管理の目的と効果
・問題管理プロセスの役割
・問題管理の実際
・演習3:障害の根本原因と予防を考える
4.障害対応に重要なその他のプロセス
・演習4:障害管理の完成形を作る

受講条件

「システム運用管理の基礎」コースを修了、またはシステム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方。

実施団体名
Implemented by
NECマネジメントパートナー株式会社
備考
Note
-

サービスマネジメント実践トレーニング−障害管理のコツ−

会場
Place

価格  99,000  円(税込)

AKK048211901