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〜サービス接遇検定2級対応〜 「接客力」を鍛える 
学習形態Learning Method 価格Course Fee レベル 学習期間Learning Period 開催時期
通信教育 20,520円JPY 初級 2ヶ月 -

本来、接客サービスでは、年齢や趣味、考え方、センスや価値観の違うさまざまなお客様に対して、それぞれにふさわしい対応が必要です。しかしながら、お客様の期待を上回るサービスを提供しているスタッフがどれだけいるのでしょうか?このコースでは、実践場面ですぐに活用できる具体的な接客サービスのノウハウとスキルを習得し、お客様それぞれの状況にあったサービスを創造し提供できる力(接客力)を強化していきます。新入社員から中堅・管理職まで、また業種・業態を問わず接客の機会があるすべての方におすすめしたいコースです。
■お客様を「観察」して「想像」して「推測」して、お客様の期待に応える最適な提案ができる力を身につけます。
■実際に接客場面で起こりがちな事例とその対処方法を簡潔に解説しています。
■(財)実務技能検定協会が主催する文部科学省後援の「サービス接遇検定」2級・準1級レベルに対応しており、その受験を考えている方にも最適です。

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